Con la capacidad de llegar a una audiencia global, el comercio electrónico ha abierto una gran cantidad de oportunidades para que las empresas puedan expandir su alcance y aumentar su base de clientes. En este artículo, te compartiremos los consejos clave para vender en el extranjero y expandir tu negocio de comercio electrónico internacional.
8 consejos para triunfar en el comercio electrónico internacional
A continuación detallaremos ocho consejos que deberías tener en cuenta para vender en el extranjero y expandir tu negocio dentro del comercio electrónico internacional:
Investigación de mercado
Antes de expandir tu negocio de comercio electrónico a nivel internacional, es importante realizar una investigación de mercado exhaustiva en el país o región que deseas vender. Esto incluye la comprensión de la cultura de negocios, los requisitos de importación y exportación, los impuestos y aranceles y la competencia en el mercado local. Realiza una investigación de mercado completa antes de hacer cualquier inversión significativa en tu negocio.
Comprender las expectativas y preferencias de los consumidores locales es clave para el éxito en el comercio electrónico internacional. Asegúrate de que tu oferta de productos se ajuste a las necesidades y preferencias de los consumidores locales. Por ejemplo, puede ser necesario adaptar la oferta de productos o servicios en función del mercado local y las regulaciones aplicables.
Selección de plataforma de comercio electrónico
Selecciona una plataforma de comercio electrónico que sea compatible con los requisitos de la región o país al que deseas vender. Algunas plataformas de comercio electrónico, como Shopify y WooCommerce, ofrecen la capacidad de vender en múltiples monedas y con diferentes opciones de envío y pago.
Además, algunas plataformas ofrecen herramientas de traducción y adaptación para el contenido del sitio web y la publicidad en línea. Asegúrate de que la plataforma que elijas tenga todas las funciones y herramientas necesarias para vender en el mercado objetivo.
Adaptación de la estrategia de marketing
Adapta tu estrategia de marketing para el mercado local en el que deseas vender. Esto incluye la traducción del contenido de tu sitio web y la publicidad en línea en el idioma local. También es importante comprender las preferencias de marketing y publicidad de la región, para que puedas ajustar tu estrategia de marketing en consecuencia.
Una estrategia de marketing efectiva es esencial para atraer a nuevos clientes y aumentar la lealtad a la marca en el mercado local. En el mercado internacional, puede ser necesario ajustar la estrategia de marketing para adaptarse a las necesidades de los consumidores locales.
Juan Merodio señala desde su canal de YouTube que existen al menos diez estrategias de marketing que puedes emplear en este 2023.
Ofrecer soporte al cliente en varios idiomas
Ofrece soporte al cliente en varios idiomas para brindar una experiencia de compra sin problemas. Esto incluye la traducción de correos electrónicos y chats en vivo y la contratación de personal que hable el idioma local. Proporcionar soporte al cliente en varios idiomas puede mejorar la satisfacción del cliente y la lealtad a la marca.
Además, debes asegurarte de que los clientes tengan fácil acceso a información sobre los productos y servicios que ofreces en su idioma local. Proporciona una sección de preguntas frecuentes en varios idiomas y ofrece una opción de chat en vivo para atender las preguntas de los clientes en su idioma preferido.
Cumplimiento de los requisitos legales
Asegúrate de cumplir con los requisitos legales y fiscales en la región en la que deseas vender. Esto incluye la obtención de las licencias y permisos necesarios, el cumplimiento de las regulaciones de importación y exportación y la presentación de impuestos y aranceles en la región local.
Es esencial que cumplas con las regulaciones de cada país y región donde deseas vender, para evitar problemas legales y multas. Asegúrate de realizar una investigación exhaustiva de los requisitos legales y fiscales en el mercado objetivo.
Ofrecer varias opciones de pago
Ofrece varias opciones de pago para adaptarte a las preferencias de los consumidores locales. Asegúrate de que las opciones de pago sean seguras y fáciles de usar, para que los consumidores se sientan cómodos al realizar una compra en tu sitio web.
Es importante recordar que las preferencias de pago pueden variar en diferentes países y regiones. Ofrecer opciones de pago populares en el mercado local puede aumentar la tasa de conversión y la satisfacción del cliente.
Ofrecer envío internacional
Ofrece envío internacional para que los clientes de todo el mundo puedan comprar tus productos. Es importante tener en cuenta que el envío internacional puede ser costoso y llevar más tiempo que el envío nacional. Asegúrate de tener en cuenta estos factores al fijar los precios de envío internacionales.
Además, asegúrate de cumplir con los requisitos de importación y exportación en la región objetivo. Esto incluye el cumplimiento de los reglamentos aduaneros y los requisitos de envío en diferentes países.
Evalúa los resultados
Evalúa los resultados de tus ventas internacionales y ajusta tu estrategia en consecuencia. Analiza los datos de ventas y las interacciones del cliente para determinar qué funciona y qué no. Utiliza esta información para ajustar tu estrategia y mejorar la experiencia del cliente.
Es importante recordar que expandirse internacionalmente es un proceso continuo. Es posible que debas ajustar tu estrategia en función de los resultados y las condiciones cambiantes del mercado.
Si te resultó útil esta información, te sugerimos leer nuestro artículo sobre todo lo que necesitas saber sobre ecommerce.
Conclusión
Expandir tu negocio de comercio electrónico a nivel internacional puede ser un desafío, pero también puede ser muy gratificante. Al realizar una investigación de mercado exhaustiva, adaptar tu estrategia de marketing, entre otros pasos, puedes expandir con éxito tu negocio de comercio electrónico a nivel internacional.
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